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よくある質問

グッドワンのサービスに関する、よくある質問と回答を記載しております。
また、こちらに記載のないご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください!

お申し込みに関するご質問

申し込みの方法を教えて下さい。

フリーダイヤル(携帯電話/PHS可能)からまずはお見積りください。
またはお見積りフォームに必要事項をご記入のうえ送信していただくことも可能です。
確認後、担当者よりご連絡させて頂きます。

申し込み時に料金は掛かりますか?

お申し込みの時点で一切料金は頂きません。
無料でお見積りを出させて頂き、ご検討頂いたうえでご契約させて頂いております。

申し込み受付は回収日の何日前までですか?

できるだけ日程に余裕を持ってお問い合わせいただけましたら幸いですが、
お急ぎにも対応いたしますので、まずはご相談ください。

受付時間は何時までですか?

お電話での受付は9:00~20:00となっております。
Webフォームでの受付は24時間対応可能ですので、いつでもご相談ください。

対応エリアはどこですか?

東京都/千葉県/埼玉県/茨城県の中のご対応可能エリアとなります。
対応エリアはこちら

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料金に関するご質問

料金体系を教えてください。

まずはお見積りを出させていただいております。
迅速に対応いたします。

処分を証明するためのマニュフェストは発行できますか?

発行いたします。
処分証明書およびマニュフェストの発行に対応いたしております。

見積りに料金は掛かりますか?

見積りは無料で出させていただいております。
お気軽にお問い合わせください。

見積り後、キャンセルはできますか?

可能です。ご納得いただいたうえ、ご契約ください。

領収書はいただけますか?

可能です。その場で発行いたします。

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回収する不用品に関するご質問

回収できないものはありますか?

大小問わず、お引取り致しますのでまずはご相談ください。
ただし、以下の物は回収いたしておりません。

・他人の権利を侵害する物品(著作権、肖像権、工業所有権などを侵害するもの)
・盗品
・動物等の生物
・薬品、医療器具
・武器として使用される目的を持つ物品(銃器、弾薬等)
・中身の入ったスプレー缶、ペンキの缶、缶詰
・液体状のもの(油、洗剤、トランス、コンデンサー等)
・人体、臓器、血液等
・生モノ、中身の入った缶詰、パック詰め食品等
 ※生ゴミ等一般ゴミの収集は行っておりません。
・その他、弊社にて回収不能と判断した物品

回収日当日までに不用品が増えてしまった場合、回収できますか?

当日お伺いするスタッフに直接お申し付け頂ければ、可能な限り対応いたします。
予めお分かりになるようでしたら、お電話にてお知らせください。

回収した不用品はどうなりますか?

適切に分別後、処分場へ運ばれます。
家電につきましてはリサイクルできるものは、リサイクル店で再販等いたします。
リサイクルできないものは指定処理場にて、適切に処分いたします。

買取はしてもらえますか?

家電、家具、バイクの買取りもいたしております。
査定結果により、買取り致しかねる場合もございますので、ご了承ください。

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回収に関するご質問

分別、整理されていない状態でも大丈夫でしょうか?

大丈夫です。安心してお任せください。

タンスやベッドなどの大きいもの、重いものでも大丈夫でしょうか?

大きいもの、重いものでも回収いたします。まずはご連絡ください。

休日でも対応できますか?時間の指定はできますか?

土日や祝日も対応しております。
お時間のご指定も可能な限り対応させていただきますので、ご相談ください。

集荷のトラックを停めるスペースがないのですが大丈夫でしょうか?

当社で駐車可能場所を探して対応させていただきます。

夜間の対応もできますか?

可能な限りお客様のご事情を考慮し対応させていただいております。
まずはご相談ください!

対応エリア外ですが、対応できますか?

対応エリアに隣接している地域であれば、対応させていただける場合もございます。
まずはご相談ください!

引越しもお願いすることはできますか?

もちろんできます。
グッドワンなら不用品の処分もできますので、一石二鳥です。

ゴミ屋敷の片付けもできますか?

もちろんできます。
秘密厳守で片付けさせていただきます。

遺品の整理、回収もできますか?

対応させていただいております。
丁寧に心をこめて、作業にあたらせていただいております。

機密文書などの取り扱いは大丈夫でしょうか?

シュレッダーを使用して細断いたします。
機密文書などの取り扱いには特に注意して作業いたしております。

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